Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Mont-de-Marsan, 40, Landes, Nouvelle-Aquitaine
L'Urssaf Aquitaine est un organisme régional de protection sociale chargé du recouvrement des cotisations de sécurité sociale, d'allocations familiales et d'assurance chômage. Son organisation comprend un siège régional (Bruges) et 6 sites au sein des départements (Périgueux, Bruges, Mont-de-Marsan, Agen, Billère et Anglet) et compte environ 800 collaborateurs. Le Front Office multimédia de l'Urssaf Aquitaine est organisé autour de 2 plateaux physiques situés à Bruges et Mont de Marsan qui interviennent conjointement sur les différents services/offres avec les équipes de Urssaf Limousin et Poitou-Charentes au sein du groupement Calipso. Suite à une mobilité fonctionnelle, l'Urssaf Aquitaine recrute un(e) Conseiller(e) Offres de Services au sein du Plateau Multi Média & Pôle régional dématérialisation du site de Mont de Marsan. Le service compte 23 collaborateurs permanents dont 3 Managers. Activités principales : - Gérer la relation client au téléphone : accueillir, informer, accompagner les usagers et les partenaires - Assurer l'assistance et l'accompagnement des utilisateurs des services en ligne de l'Urssaf - Prendre en charge pour le compte de l'inter région les[...]
